徐美芹堆起了一张苦瓜脸，无力的说道：“哎呦我说小于同志，你就别卖关子，有什么好的法子快点说吧！”

    “我的办法，还是上次和您提到的——化整为零。让服务多元化，给老人们选择的空间，让他们可以选择性的购买服务，将钱花在刀刃上。”

    徐美芹一听，顿时摆手摇头道：“不行不行，行不通的。我们这些养老员，只会打扫做饭、说话聊天，再就是帮着跑个腿买点东西什么的。如果照你说的，把包月服务打散了，那老人们肯定会要求一周甚至一个月打扫一次屋子，我们的活更累了不说，收入可是直线下降啊。”

    莫雨婷在一旁左顾右盼，心中很是着急。于飞见到她的异样，伸手在她的袖子上轻轻的拍了拍。随后和徐美芹继续说道：“徐主任，您会有这样的顾虑，我个人认为，是因为咱们养老中心的服务太单一了。如果我们的服务能够更丰富一些，你的顾虑就是多虑了。”

    “可关键是我们除了这些，别的都不会啊。”徐美芹将茶杯端起又放下，心中很是焦急。

    于飞耐心的说道：“不会可以学。在我看来，关注老人的养老问题，必须从两个大的方面同时着手——生活照料和医疗保健。而我们现阶段，只是做了生活照料这方面的工作，而且还做得不够充分。”

    徐美芹突然说道：“小于，你先等等。我给居委会的梁主任打个电话，看她有没有时间，让她过来一趟，咱们一起探讨。”

    于飞忙道：“徐主任您别急，我现在只有一个初步的想法，咱们今天就是闲聊一下。事后我还要做大量的调研，将所有的问题收集起来，再找梁主任一起探讨解决方案。”

    徐美芹好像突然有了主心骨一般，欣然点头道：“好，听你的。你尽管说，我全力配合。”

    于飞有些难为情的说道：“徐主任，您别这样，您在这方面见多识广，自然还是由您和梁主任主持大局。我只是把心里的说法和您说说，如果您和梁主任商量后，觉得可行，那我就尽力配合，听您调遣。”

    莫雨婷在旁笑道：“好啦，你们就不要互相谦让了。再让来让去，天就黑了。”

    徐美芹宽慰的笑道：“好好好，说正事，说正事。小于，那就把你的想法仔细说说？”

    于飞端起茶喝了一口，继续说道：“由于我准备的还不够充分，所以想法可能很片面。但我认为只要我们想到，做到，那就是进步。有了进步，老人们就会受益，就会对我们更多一分信任，我们就有了更进一步的空间和动力！”

    徐美芹眼巴巴的望着，等待于飞继续说下去。

    “这第一步，就是一个难题，恐怕要为难徐主任和梁主任了。”

    徐美芹一听，心里陡然一惊，忐忑的说道：“说说看。”

    “扩招！”于飞直接抛出了一个徐美芹最为抗拒的难题。

    “扩招？”徐美芹吃惊的问道。

    “对！再招聘十名养护员，后期可能还要再招更多人。但第一阶段，我们只招十人。”

    “这怎么能行？老人还没有收进来，怎么可以招人？”

    于飞笑道：“徐主任，您别急。咱们招这十人，不给她们开工资。”

    “那谁能干啊？就算呆在家里干零活，一个月还能有几百块的收入呢。”

    莫雨婷道：“徐主任，您听于飞继续说嘛。”

    “呵呵，小于，你说，你说。我不插嘴。”

    于飞微微一笑，继续说道：“咱们将她们招进来，先进行培训。培训期是没有钱的，培训结束后，要进行考核，考核通过了，持证上岗。

    培训内容主要是三个方面。

    一．服务意识。老吾老以及人之老，这句话一直是咱们中国数千年的传统美德。但真正能做到这一点的，却少之又少。咱们要通过培训，让所有的养护员，发自内心的愿意将老人们当成自己的爹妈来孝敬。毕竟谁都有老的那一天，也许今天咱们看到的老人，就是将来的自己。”

    听到这话，徐美芹由衷的感叹道：“上个月，由于我的失误，有一个养护员没有做到这一点，应付了事，结果有一个自费的老人退出了养老中心。”

    于飞见她们都认可了自己的观点，于是继续说道：“

    二．生活照料技能。生活照料，并非是洗衣做饭、说话聊天那么简单。尤其是对于完全不能自理的老人和半自理老人，其服务内容要更加细致。比如喂饭，要怎么喂，洗澡，要怎么洗？铺床要硬一点，还是软一点？什么时候硬，什么时候软？还有老人各种千奇百怪的特殊需求，都应该归属到服务范围之内。”

    徐美芹顿时瞠目结舌的望着于飞，想不到照顾老人，还有这么多说道。

    于飞笑了笑，继续说道：“三．医疗保健技能。关于这一点，说起来可深可浅。咱们一步步来，从按摩保健做起。”

    “按摩保健？这个管用吗？”徐美芹疑惑的问道。

    “当然管用。以前，我看到过一篇调研文刊。将279位老人分成三组，以半年为周期，分别进行按摩保健、打太极拳、和正常生活。半年后你猜怎么着，那些坚持进行按摩保健的老人受益最大！其健康指标由67.39分提升到了82.19分！

    视力下降、耳聋耳鸣、记忆力衰退、胸闷气急、夜尿频多、便秘等等，一共有近20个衰老症状均得到了不同程度的改善，其效果比打太极拳还要好出很多！”

    徐美芹惊讶的问道：“这么神？”

    “当然。您可不要小瞧了按摩保健，由于咱们国家进入人口老龄化时期，现在已经引起了国家的高度重视，不仅相关的专题研究越来越多，而且大学里都已经开设了专门的学科。目的啊，就是培养一大批优秀的人才，为全国的老人们提供更廉价、更优质的养老服务！”

    “哎呀呀，有学问就是不一样。小于啊，你说的这些，我还是头一次听说呢。”

    于飞惭愧的说道：“可惜我也只是一知半解，想法虽然有，却帮不上什么忙。”